Zentralständer

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Bestätigt mich einmal mehr, nächsten Monat beim Bursig zu bestellen. Auch wenn viele hier den Constands haben und nichts schlechtes darüber berichten, gebe ich mein Geld lieber bei Bursig aus. Dann auch lieber etwas mehr, aber eben ohne Überraschung.
Und zum Kundenservice bei Motea finde ich, dass das echt ne Frechheit ist. Gut das es auch mal mit diesem Bericht ins Netz kommt.
Über die Zentralständer kann man ja gerne für und wider sein, aber diese Art von Problemabwicklung geht mal gar nicht.
 

V6 Rußexpress

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Und ich dachte schon solche Sachen passieren immer nur mir.... von wegen hatten wir noch nie, kann nicht sein usw.
Aber gut zu wissen, bei Motea bestell ich auch nichts mehr. Hab zwar im Moment nur einen Frontheber aber auch den musste ich umarbeiten, weil es eine Fehlkonstruktion ist.

Danke @türkish rossi für den tollen und bebilderten Erfahrungsbericht:daumen:
 

Freak69

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Ich bin bei surfen durchs www auf diesen Hersteller gestoßen:
max2h.com - Ihr Reifenmontiergeräte Shop
Optisch machen die Produkte einen guten Eindruck.
Hat jemand Erfahrungen mit den Zentralständern?

@türkish rossi ich bin mittlerweile auch davon ab bei Motea noch was neues zu bestellen.
Auch wenn meine Zentralständer für die Mopeds (nach kleinen Anpassungen) Gut funktionierein.
Aber ein ähnliches Erlebnis hatte ich mit einer Frontwippe, diese hatte ich ausgepackt und nachdem ich die unfassbar schlechte Verarbeitung gesehen habe, das Teil gleich wieder in den Karton gepackt und ab damit.
 

V6 Rußexpress

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Nein aber zumindest das Reifenmontiergerät von denen ist top und gut durchdacht. Viele versuchen das billiger zu kopieren. Also kommt auf einen Versuch an aber schlecht glaub ich wird der nicht sein...
 
3nno

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3nno

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So die 2. Woche ist jetzt auch rum und Motea (Hr. Kottmann) hat sich nicht bei mir gemeldet wie versprochen, trotz mehrmaligen Anrufe und Mails.

Ich wollte für meine Duc auch einen Zentralständer, da ich eher der Bursig Typ bin habe ich beim Klitschko angerufen um mir einen zu Bestellen.
Leider sagte man mir das ich mindestens 6-8 Wochen warten müsste wegen Corona usw.
So entschied ich mich dann gegen ein Bursig Ständer und bestelltes bei Motea den Constands Power Evo.
Mittwochs bestellt und Samstags angekommen.Ausgepackt und zusammengeschraubt war er schnell, nur die dünnwandige Aluhülse war mir sehr suspekt !
Na gut dachte ich mir wird wohl passen.
Passen tat garnicht !!!!
Die Hülse hatte ein zu großes Gewinde für meine Schraube von der Motorhalterung.
So schob ich die Schraube durch die Hülse und dann durch den Rahmen und zog sie an.
Ständer eingefädelt, siehe da beim aufbocken der Duc rutscht sie von der Hülse,besser gesagt ein aufbocken war gar nicht möglich weil die Duc immer wieder vom Ständer rutschte .
Als ich den Ständer entfernte um mir das genauer anzuschauen staunte ich nicht schlecht .
Die Aluhülse hatte sich verformt.
Ich stellte folgendes fest
  1. Aluhülse zu weich und unstabil
  2. Gewinde in der Hülse falsch
  3. Aufnahmedorn hatte zuviel Spiel in der Hülse
  4. der Aufnehmerdorn ging nur 3cm in die Hülse rein
Ich lies mir dies von einem der Weltbesten Zerspanner bestätigen, auch wenn er aus dem Westerwald stamm und bei uns in Siegen eingebürgert worden war, aber mein Vertrauen in ihm ist uneingeschränkt.
@Lupo78 bestätige mir dieses auch .
Wir suchten nach Lösungen und fanden diese dann auch.
Aber ich wollte erst Motea kontaktieren und mein Problem erklären.
Also rief ich Montags an und erklärte mein Problem, wie zu erwarten kam das üblich.
Problem unbekannt, hören wir zum 1. mal usw. ich bekam eine 2. Adapterplatte mit Hülse zugeschickt nachdem Motto Produktionabweichungen und so .
Am nächsten Tag waren die Sachen auch schon da.
Ausgepackt war schnell, ich traute meinen Augen nicht !
Es war eine ähnliche Aluhülse,dann ging das ganze wieder von vorne los .
Es war nicht möglich die Duc aufzubocken ohne das sie vom Ständer rutschte.

So rief ich wieder bei Motea an und schilderte mein Problem.
Dann bekam ich zu hören, das könne nicht sein, Anwendungsfehler bzw. wären bei einer Reklamation bei nicht funktionieren des Ständer immer ein Fehler vom zusammenbauen des Ständer der Grund .
Ich erklärte der Dame das dies auszuschließen sei ! Ich fragte nach einem Außendienstler der sich das mal vor Ort anschauen sollte.
Sie antwortete; haben wir nicht.
Ich bat die Dame mich mit einem Techniker zu verbinden um mit ihm das Problem zu besprechen und meine (und Lupo78 sein) Vorschlag zu Verbesserung zu erklären, nichts zu machen .Man hat mich nicht mit dem Techniker verbunden, die Dame versprach dem Herrn Kottmann zu sagen das er sich telefonisch bei mir melden sollte.
Dann gab sie mir folgenden Tipp noch mit bevor sie auflegte.
Ich sollte mich hüten selbst an der Adapterplatte samt Hülse Hand anzulegen,sonst würden sie keine Gewährleistung bei einem Schaden am Motorrad zu übernehmen !!!!!!!!!!
Dann habe ich sie gefragt ob sie ein Schaden übernehmen würden wenn es mit ihrer Adapterplatte und Hülse passieren würde ?!?!?
Da sagt sie mir doch ganz trocken, ich müsste erstmal beweisen das ich den Zentralständer auch in dem Moment richtig zusammen /eingebaut und bedient habe .
Ich habe dann gesagt sie möchte den Herrn Kottmann schnellstens beten mich anzurufen sonst würde ich die nächsten 365 Tage immer eine Hülse reklamieren.

Ende vom Lied, es hat sich keiner bei mir gemeldet.
Lupo78 hat mir eine neue Hülse aus gehärtetem Stahl gedreht und bissel den Aufnahmendorn passend gemacht und fertig.
Funktioniert 100% , von hier aus nochmals danke .
Hier hätte ich mir doch bisschen mehr von Motea erhofft.

Die Motea Hülse nach EINEMALIGEM aufbocken !
Anhang anzeigen 54141

Tiefer ging nicht !Anhang anzeigen 54140

Und hier die Hülse von Paddy

Anhang anzeigen 54142
Anhang anzeigen 54143Anhang anzeigen 54144

Anhang anzeigen 54145
Funktioniert tadellos

Jetzt darf sich jeder sein Teil über Constands/ Motea denken.
Oh Gott, du schießt ganz schön scharf auf den Shop. Stell dir vor jemand würde dich so zu reißen weil 2 mal die selbe Fliese gerissenen ist.

Ich verstehe deinen Ärger, aber wer sagt denn, dass der Kundendienst Bursig besser ist?

Zu deinen, einem bekannten negativen Beispiel möchte ich ein paar positive liefern.

Bei mir hängen beide Motorräder auf Constands Evo Ständern. Die Tausender mittlerweile im vierten Jahr.
Außerdem habe ich von motea eine Vorderrad Wippe, eine Klapprampe und an beiden Motorrädern kurze Hebel. Alles bisher problemlos.

20200906_094040.jpgBei der SV sie die Hülse genauso aus, wie bei deiner Ducati.

Es sieht für mich so aus, als ob sie im System ein Fehler haben und die falsche Hülse dort hinterlegt ist.
Das ist sicher mit Alter des Motorrades geschuldet und ne 748 zum nachschauen haben die sicher nicht im Foyer stehen.

Das macht das System nicht pauschal zu einem schlechten und den Verkäufer und nicht pauschal zu einem unorganisierten Sauhaufen von Nichtwissern, sondern einfach nur menschlich. Die Dame mit du mit der du telefoniert hast ist vielleicht erst die zweite Woche in der Firma und wurde von einem Kollegen schlecht angeleitet oder im Homeoffice und hat ihr Kind auf dem Arm.
Ich hätte noch einmal das Gespräch gesucht, um für dich zu einer zufriedenstellenden Lösung zu kommen und deeskalierend zu wirken.
20200906_095134.jpg
Mir stellt sich bei gleichartigen Produkten immer wieder die Frage, warum ich eins wählen soll das eineinhalb Mal so teuer ist. Die einzige Antwort die mir das einfällt ist, weil ich es könnte. Ich könnte aber auch einfach für das Geld ein Bier mehr trinken oder ein paar Teile für meinen Moped kaufen.
 
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türkish rossi

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@3nno, ich habe meine persönliche Erfahrung geschrieben !
Und zum Schluss hingewiesen das jeder das denken mag was er will.
Mir ist schon klar das es bei 08/15 und gängigen Motorräder besser klappen sollte.

Wie oft hast du denn beim Bursig eingekauft oder sein Suopport genutzt?
Falls du keine Erfahrung mit Bursig und sein Umgang mit Kundendienst hast finde ich deine Aussage über Bursig sehr gewagt !
Ich habe mehrer Zentralständer (4 Stk.) , meine Airbag Weste dort gekauft,mein Fahrwerk von der GSX R auch dort machen lassen und Felgen richten lassen !
Ich wurde immer freundlichst bedient und das zu meiner 100% Zufriedenheit.
Und bei Motea 2 Zentralständer Besteller den 1. sofort wieder zurück geschickt ohne ihn richtig auszubacken weil die Qualität nicht dem Bursig nahe kam, für mein Geschmack natürlich.
Und beim 2. Zentralständer musste halt ordentlich Hand angelegt werden damit er funktioniert (so wie du weiter oben gelassen haben wirst,bin ich wohl nicht der einzigste der Hand angelegt hat ), auch hier kann jeder seine eigene Meinung dazu bilden.

Und eins kannste mir glauben !
Bei mir würde eine Fliese nur einmal reißen !!!
Ich würde nämlich die Ursache suchen und den beheben und das ganze SOFORT.
Nur so kann ich meine Kunden halten.

Ich zierte jetzt mal ein Kollegen !

"Motea weiß was sie für eine Scheiße Verkaufen, deshalb sind sie auch so kulant"
 

türkish rossi

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@3nno, und das zum Thema altes Motorrad und vielleicht falsch hinterlegt oder so :icon-wink: !

Das war die Antwort ob die Adapterplatte samt Hülse überhaupt für meine Duc wäre .


28927072-9E8E-4789-8177-681AE0180FC4.png
 

Freak69

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@3nno ich kann den Frust von @türkish rossi schon verstehen.
Ich wäre auch unzufrieden wenn A.) der gelieferte Artikel unzureichend wäre und B.) der versprochene Anruf ausbleibt.
Natürlich hast du damit Recht das dieses Szenario auch bei jedem anderen Anbieter auftreten kann.
Es ist schließlich immer so das auf der anderen Seite eben Menschen sind und ja such die haben ihre Eigenheiten und Fehler.
Ich hab ja auch schon über meine Erfahrung mit Motea und ihren Produkten hier geschrieben und ja ich bin mit meinen beiden Zentralständern sehr zufrieden, sie machen ihre Aufgabe genau so wie sie sollen.
Das schöne ist das jeder von uns selber entscheiden kann bei welchem Shop er / sie einkaufen.
@türkish rossi ich würde auch ein letztes klärendes Gespräch mit Motea suchen und wenn dein Gesprächspartner vielleicht nicht so kompetent wirkt, dann frag einfach mal freundlich nach ob du mit dem Vorgesetzten sprechen könntest weil du eine abschließende Lösung jetzt haben möchtest
 

wes-x

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bei meinem constands war die qualität so auf china niveau, ich hätte es so nicht ausgeliefert.

als beispiel würde ich die adapterplatte nennen, die kam komplett unentgratet, richtig scharfkantig bei mir an.

den rollen musste ich das drehen auch erst beibringen.

habe beide sachen selber nachgearbeitet und mich mit dem gesparten geld getröstet.
 

mäc

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Das ist alles massiv ärgerlich. Scheint so als ob ich Glück gehabt habe. Ich gebe es offen zu, den Constands wegen dem Preis und den eigentlich guten Erfahrungen hier im Forum gekauft zu haben. Allerdings musste ich damals (2017) auch kleine Änderungen vornehmen, bis der Zentralständer ohne Zicken verwendet werden konnte. Ich gehe mal davon aus, das das Zubehör für die "Mainstream"-Maschinen eine Art Standardqualtät hat, mit einer gewissen Streuung (Rollen etc), die dann berechtigter Weise zur Kundenunzufreidenheit führt. Für, vorsichtig ausgedrückt, Exoten werden die überfordert sein, also sollten die dafür auch die Finger von lassen.
Ich hatte vor kurzen auch mal eine Anfrage an Motea gestellt (Brems- und Kupplungshebel) und eine unzufriedenstellende Antwort erhalten. Auf eine von mir erbetene zweite Rückmeldung warte ich seit über zwei Wochen.
Im Netz steigt die Unzufriedenheit mit Motea ebenso.
In den letzten drei/vier Jahren wird irgendetwas passiert sein bei der einst so erfolgreiche Firma... Neuer Geschäftsführer?... Neuer Einkäufer?
 
3nno

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3nno

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@Freak69 @wes-x
Ich verstehe den Frust auch.
Ihr wisst, wie intensiv ich mich ärgern kann.:taetschel:

Dann hatte ich einfach Glück und bisher keinerlei Qualitätsprobleme bei motea.
Und ansonsten gilt wohl die Aussage meines Vorredners, sie sind ziemlich kulant?

@türkish rossi Wen willst du ja eigentlich mit nullachtfünfzehn Motorrad beleidigen? Mich mit meiner SV oder alle anderen und mich mit meiner gsx s?:xxbazooka:

Duuuu willst es doch so.
Du willst schmutzige Hände.
Du willst nächtelang in der Garage basteln.
Du willst diese Hassliebe zwischen dir und der Maschine.
Sonst hättest du ja nicht solche Exoten.
Das trifft ja nicht nur auf die Ducati zu.
 

türkish rossi

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@3nno, ich lese aus deinen postings nur ich,ich !
Nein, ich meine mit 08/15 nicht deine Motorräder und beleidigen will ich dich genau so wenig wie du immer behauptest das meine Duc eine alte Dame ist :icon-wink: .


Wenn ich jetzt Gixxer oder R1 geschrieben hätte, hätte jemand anderes hier geschriehen deshalb 08/15 und gängige Motorräder.
Ich hoffe du geht’s jetzt mal an die frische Luft und lässt das Thema hier ruhen.
Ich bin jetzt durch mit dem Thema,bevor du jetzt wieder los tippst, ich sitze schon so gut wie auf mein MTB und gehe auch an die frische Luft .
 

Freak69

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@3nno, ich lese aus deinen postings nur ich,ich !
Nein, ich meine mit 08/15 nicht deine Motorräder und beleidigen will ich dich genau so wenig wie du immer behauptest das meine Duc eine alte Dame ist :icon-wink: .


Wenn ich jetzt Gixxer oder R1 geschrieben hätte, hätte jemand anderes hier geschriehen deshalb 08/15 und gängige Motorräder.
Ich hoffe du geht’s jetzt mal an die frische Luft und lässt das Thema hier ruhen.
Ich bin jetzt durch mit dem Thema,bevor du jetzt wieder los tippst, ich sitze schon so gut wie auf mein MTB und gehe auch an die frische Luft .
Du missinterpretierst auf Grund fehlender Mimik.
Ich bin ganz gechillt, belustigt und draußen. Lass dich nicht trollen. ;]

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drehstrom

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@3nno

Ich hatte schon telefonischen Kontakt zum Support von Bursig (neue Adapterplatte und Hülse, wegen Motorradwechsel) und auch schon persönlich zu Herrn Bursig und seiner Frau auf der Leipziger Motorradmesse. Da habe ich auch den Zentralständer gekauft.

Die Adapterplatte und die Hülse welche ich nach dem Wechsel von R6 auf die GSX-S gebraucht habe, kamen nach einem kurzen Anruf bei der Hotline am übernächsten Tag bei mir an. Im übrigen hat mich der Spaß ganze 0€ gekostet. Das nenne ich Service!
 

Lupo78

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Zu der Hülse von MOTEA kann man nur sagen, das es so nicht funktionieren kann.
Material irgend ein Butter Alu, was dazu noch sehr dünnwandig war.
Zwischen Bolzen und Hülse waren ca 0.7mm Unterschied, daher auch die deformierung der Hülse.
Das hat auch nichts mit Anwenderfehler zu tun, aufgrund der grossen Maadabweichung könnte es so nicht funktionieren, da der Bolzen nicht zum Tragen kommt.

Dazu muss man meiner Meinung nach sämtliche Schrauben im Bereich der Adapterplatte, zumindest die Tragenden gegen festere tauschen, da die mitgelieferten Chinaqualität haben und noch nach der ersten Demontage am Gewinde gelitten hatten.
 

türkish rossi

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Dazu muss man meiner Meinung nach sämtliche Schrauben im Bereich der Adapterplatte, zumindest die Tragenden gegen festere tauschen, da die mitgelieferten Chinaqualität haben und noch nach der ersten Demontage am Gewinde gelitten hatten.
Und soll mal einer sagen ich hätte ganz schön auf den Shop geschossen :0307-err: .
 

Freak69

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Bei den Zentralständern scheint es eine ganz schöne Streuung zu geben was die Qualität angeht.
Die Adapterplatten von meinen beiden mußte ich nicht nacharbeiten.
Dafür aber die Kunstoffgleitstücke.
Allerdings muss man such sagen das die Vtrec Hebel einwandfrei sind. Da habe ich schon von einem Prämiumhersteller andere Qualität bekommen, die waren qualitativ eine Frechheit.
 

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